The Veterinary Receptionist: Essential Skills for Client Care
Autor John R. Corsan, Adrian R. Mackayen Limba Engleză Paperback – 5 iun 2008
Preț: 156.68 lei
Preț vechi: 164.92 lei
-5%
Puncte Express: 235
Preț estimativ în valută:
30.02€ • 32.52$ • 25.74£
30.02€ • 32.52$ • 25.74£
Carte indisponibilă temporar
Doresc să fiu notificat când acest titlu va fi disponibil:
Se trimite...
Preluare comenzi: 021 569.72.76
Specificații
ISBN-13: 9780702029288
ISBN-10: 0702029289
Pagini: 176
Ilustrații: Illustrated
Dimensiuni: 155 x 233 x 9 mm
Greutate: 0.31 kg
Ediția:2
Editura: Elsevier
ISBN-10: 0702029289
Pagini: 176
Ilustrații: Illustrated
Dimensiuni: 155 x 233 x 9 mm
Greutate: 0.31 kg
Ediția:2
Editura: Elsevier
Cuprins
1 Client service defined
2 Make your first impressions count
3 Focus on your client
4 Making the client feel special
5 Telephone skills
6 Professional under pressure
7 Profit from complaints
8 Client service solutions
9 Fundamentals of first aid
10 Labelling and dispensing
Appendix: Action Plan
Index
2 Make your first impressions count
3 Focus on your client
4 Making the client feel special
5 Telephone skills
6 Professional under pressure
7 Profit from complaints
8 Client service solutions
9 Fundamentals of first aid
10 Labelling and dispensing
Appendix: Action Plan
Index