Der Service Guide – So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus
Autor M Thissende Hardback – 8 aug 2018
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Specificații
ISBN-13: 9783527509447
ISBN-10: 3527509445
Pagini: 320
Dimensiuni: 145 x 231 x 30 mm
Greutate: 0.51 kg
Editura: Wiley Vch
Locul publicării:Weinheim, Germany
ISBN-10: 3527509445
Pagini: 320
Dimensiuni: 145 x 231 x 30 mm
Greutate: 0.51 kg
Editura: Wiley Vch
Locul publicării:Weinheim, Germany
Notă biografică
Michael Thissen - Andersdenker, strategischer Berater, Service-Guide.
Dem Ansatz "Jedes Unternehmen ist nicht nur Dienstleister seiner Kunden, sondern auch seiner eigenen Organisation" folgend, verhilft Michael Thissen Unternehmen dabei, sich vom Problemdenken zu lösen, ein echtes Servicedenken zu etablieren und sich ihren Kunden gegenüber serviceorientierter aufzustellen. Immer mit dem Ziel, die Dinge zu verbessern und somit das Leben einfacher zu gestalten. Dabei kann er auf über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Service und Service Management zurückgreifen.
Dem Ansatz "Jedes Unternehmen ist nicht nur Dienstleister seiner Kunden, sondern auch seiner eigenen Organisation" folgend, verhilft Michael Thissen Unternehmen dabei, sich vom Problemdenken zu lösen, ein echtes Servicedenken zu etablieren und sich ihren Kunden gegenüber serviceorientierter aufzustellen. Immer mit dem Ziel, die Dinge zu verbessern und somit das Leben einfacher zu gestalten. Dabei kann er auf über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Service und Service Management zurückgreifen.