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CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtsch.


en Paperback – 21 oct 2013
DieWechselratederEnergieverbraucheriststarkangestiegenunddieEnergieversorgersehenihrewichtigstenvertrieblichenHerausforderungeninderKundenbindungundeinerstärkerenKundenorientierungihresUnternehmens.HäufigaberführenCRM-ProjektenichtzudemerwünschtenErfolg.DieThemenschwerpunkte:AnforderungenanCRM-SystemeProjekteinführungProzessualeundtechnischeIntegrationWirtschaftlichkeitsbetrachtungenMarktdatenzurKunden-undStandortbewertungKundeninteraktionLösungsbeispieleDieAutoren:SarahBiskup,ene't;MarcEickmeier,almato;InaGäde,SPEUnternehmensberatung;Dr.StefanieGerlach,SPEUnternehmensberatung;OttoGlunz,evuzählwerkAbrechnungs-undServicegesellschaft;PeterKnapp,SPEUnternehmensberatung;MariaKuylaars,ene't;Dr.SiegfriedNumberger,Preisenergie;DanielSaager,appliedtechnologies;SebastianSchipper,REDTREE;RalfW.Seipp,SPEUnternehmensberatung;ClausTalhoff,Sensix;MarcelTweer,ConVistaConsulting;JensZiegler,ConVistaConsulting
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Specificații

ISBN-13: 9783981314281
ISBN-10: 398131428X
Pagini: 111
Dimensiuni: 169 x 241 x 12 mm
Greutate: 0.23 kg
Editura: KS-Energy Verlag